Política de Devoluções e Reembolsos
Direitos e deveres
- Prazo: Tem 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para comunicar à loja a sua intenção de devolver o produto.
- Comunicação: A comunicação deve ser feita por escrito (e-mail, carta ou formulário do site) para ter prova.
- Prazo de envio: Após a comunicação, tem mais 14 dias para enviar o produto de volta para a loja.
- Condição do produto: O produto deve estar em condições de ser revendido, com a embalagem original, a menos que tenha sido danificado durante o transporte.
- Reembolso: O reembolso deve ser processado pela loja em 14 dias após a comunicação do cancelamento, abrangendo todos os pagamentos feitos, incluindo os custos de entrega (a menos que tenha escolhido uma forma de entrega mais cara).
- Exceções: Não são elegíveis para devolução produtos personalizados, bens alimentares ou que se deterioram rapidamente, software ou conteúdo digital descarregado e bens com selos de higiene que tenham sido quebrados.
Dicas importantes
- Verifique os termos e condições da loja: O mínimo de 14 dias é um direito legal.
- Guarde a prova de compra: Mantenha o talão de compra ou a fatura, que servirá como prova para a garantia.
- Contacte a loja: Se tiver dúvidas sobre a devolução ou se a loja não cumprir os seus direitos, contacte a loja através do livro de reclamações eletrónico(www.livroreclamacoes.pt ) lokaslda.pt@gmail.com
- LOKA´S LDA . NIF: 518884279. Rua. Dr. Manuel de Arriaga 72, loja 60- 2775-609. Carcavelos- Portugal